先从这里开始
大多数媒体问题，都可以从系统照片权限与当前允许范围开始检查。有限照片访问同样可以使用照惜，只是 App 只会看见你明确允许的照片与视频。
照片、视频访问与分析
照惜无法看到我的照片或视频
请前往 iOS“设置 → 隐私与安全性 → 照片 → 照惜”，选择有限访问或完全访问。有限访问时，照惜只会处理你允许的照片与视频。
相似照片没有全部识别出来
请确认相关照片都在当前允许范围内，并在“片刻之选”中主动开始分析。若原片仅在 iCloud，等待系统完成资源下载后重试。
照惜需要登录或联网吗
照惜不需要开发者账号。核心分析、预览与效果处理在设备上完成；只有原始媒体位于 iCloud 时，iOS 可能按系统设置联网获取资源。
为什么有些视频无法试穿风格
普通视频可以在回忆流中浏览、分享、珍藏或经系统确认删除。风格试穿只对符合当前格式与设备处理条件的视频开放；不可用时仍可正常浏览原视频。
保存、删除与本地数据
处理后的照片或视频没有保存
照惜默认另存副本，不覆盖原始媒体。请检查添加照片权限、设备空间和 iCloud 资源状态；只有系统相册确认完成后，照惜才会显示保存成功。
准备删除是否会立刻删除照片
不会。“准备删除”只进入照惜本地的删除前确认。真正删除需要你再次主动提交，并在 iOS 系统面板中确认。
删除视频也会进入删除前确认吗
不会。视频不进入待删除草稿；选择“立刻删除”后会直接打开 iOS 系统确认。系统确认前，照惜不会显示删除成功。
卸载照惜会发生什么
卸载会移除本机的照片去留草稿、浏览位置、札记和缓存。系统相册中的原始媒体、收藏状态、已保存副本和“最近删除”项目仍由 iOS 管理。
照惜 Pro 与购买
购买照惜 Pro 后没有解锁
请先确认当前设备使用了购买时的 Apple 账户，然后在“照惜 Pro 与设置”中点击“恢复购买”。恢复不会重复扣款；若 App Store 暂时无法核对，请稍后重试。
怎样取消或管理订阅
在“照惜 Pro 与设置”中点击“管理订阅”，或前往 iOS“设置 → Apple 账户 → 订阅”。取消续订通常不会立即终止已经付款的当前周期。
购买永久解锁会自动取消订阅吗
不会。永久解锁是一次性购买，但 Apple 不会因此自动取消仍在续订的月度或年度方案。购买永久解锁后，请继续在 Apple 订阅管理中核对并按需取消原订阅。
退款由谁处理
购买、扣款和退款由 Apple 管理。你可以从照惜设置页打开“购买记录与退款”，前往 Apple 的问题报告页面提交申请。
联系支持
来信建议附上设备型号、iOS 版本、照惜版本和复现步骤。请勿发送原始照片、账号凭证或其他敏感信息。
如果截图中包含私人照片、Apple 账户或付款信息，请先遮挡后再发送。
支持邮箱：yangkj310@gmail.com