照片权限
为什么看不到部分照片？
请前往“系统设置 → 隐私与安全性 → 照片 → Awaking”，选择“限定访问”或“完全访问”。使用限定访问时，Awaking 只能读取你选中的项目。
iCloud 原片
如果高质量原片仅保存在 iCloud Photos，Awaking 会在你发起操作后通过 Apple 的系统照片服务请求资源。请确认网络与 iCloud Photos 当前可用；取得原片后的分析与编辑仍在设备上完成。
编辑与性能
应用效果后没有看到变化
先确认已选中具体滤镜、预设、蒙版或效果，并检查强度是否为零。局部效果还需要确认对应蒙版处于显示状态且覆盖目标区域。
大图或复杂蒙版感觉较慢
高像素照片、多个蒙版和叠加效果会占用更多设备资源。等待当前预览完成后再连续切换，有助于避免重复排队。
预览和导出不一致
请记录使用的滤镜、蒙版、构图与导出设置，以及差异出现的位置。确认导出前请保留原图副本。
导出与保存
为什么没有保存到相册？
请确认 Awaking 获得添加照片权限，且设备仍有可用存储空间。返回导出页后重新尝试；系统确认成功前，Awaking 不会把操作标记为完成。
标准导出会添加水印吗？
不会。保存到系统相册的标准 JPEG 导出不添加 Awaking 品牌水印。Awaking Pro 另提供高精 PNG、批量导出与替换原图等进阶方式。
Awaking Pro
免费用户无需账号，可以导入照片、使用基础编辑、撤销与重做，并无水印导出标准 JPEG。Awaking Pro 解锁指定高级滤镜、蒙版模板与特效，以及高质量导出和更多创作权益。
实际商品、价格与优惠资格以 Apple 购买确认页显示为准。本版本不提供免费试用；符合资格的首次订阅用户可能仅在月订阅中看到首购优惠。
购买、恢复与订阅管理
购买后 Pro 权益没有显示
打开“设置 → Awaking Pro”，选择“恢复购买”。Apple 会核验符合条件的购买。若仍未恢复，请确认设备使用的是购买时的 Apple 账户。
如何取消或管理订阅？
月度与年度订阅由 Apple 管理。请前往 Apple 账户的订阅设置查看、切换或取消。购买永久解锁不会自动取消已有订阅，请同时确认原订阅的自动续订状态。
如何申请退款？
购买与退款由 Apple 处理，请使用 Apple 官方退款流程。Awaking 不接收支付卡号、银行账号或 Apple ID 凭证。
脱敏诊断包
Awaking 可以在设备上生成包含错误码、发生次数、运行环境与最近事件的 JSON 诊断包。它不会自动上传，也不会包含照片像素、文件名、绝对路径、账号凭证或原始编辑内容。
只有你在系统分享面板中选择接收方并确认后，文件才会离开设备。发送前请再次检查分享内容和接收方。
联系支持
请附上设备型号、系统版本（iOS、iPadOS 或 macOS）、Awaking 版本、出现问题的页面，以及最短可复现步骤。若截图含有私人内容，请先遮挡。
支持邮箱：yangkj310@gmail.com