技术支持
把问题说清楚，作品就能继续写下去。
照片无法导入
请从片笺中的“制作一张片笺”或“更换照片”打开系统照片选择器，并重新选择一张静态图片。若原片只在 iCloud，请确认网络可用并等待系统完成下载。片笺不会要求完整相册权限。
AI 创作不可用、失败或仍在等待
请先确认网络可用、AI 创作次数可用，并在确认弹窗中选择“同意并生成”。只有确认后，片笺才会发送当前主景的处理副本进行本次生成。失败或取消不会替换原片笺；请保留草稿后稍后重试。
手写内容没有出现在成品中
回到“写”面板确认当前正文来源是手写，并在专注书写台点“写好了”返回工作台。键入和手写内容都会保留，但成品一次只显示一个正文来源。
无法保存到系统相册
请前往 iOS“设置 → 隐私与安全性 → 照片 → 片笺”，允许添加照片，并确认设备仍有可用空间。只有系统相册确认写入后，片笺才会显示交付成功；失败不会核销首张免费交付。
分享取消后发生什么
关闭系统分享表不会被视为交付成功，也不会删除草稿。你可以继续修改或再次分享。
为什么重装后没有新的首份免费交付
首份免费交付按 App Store 身份发放一次，卸载、重装或更换设备不会重新发放。首次领取和恢复待交付预留需要联网；服务端权益记录不包含草稿或成品文件，因此也无法恢复卸载前没有备份的作品。
商品价格显示为“—”或无法购买
请确认 App Store 可用、Apple 账户能够购买，并稍后重试。片笺只显示 StoreKit 返回的本地价格，不会用固定金额替代。购买被取消不会扣除免费资格；Ask to Buy 等待期间请不要重复发起。
消耗型单张解锁能否恢复
单张解锁属于消耗型 App 内购买，不提供跨设备或卸载后的“恢复购买”。在当前安装中，购买确认后即使 App 中断，片笺会尽力从本地待交付记录继续；已封存的同一成品可以再次保存或分享。
片笺集里“一次拥有”的作品能否恢复
可以。标示为“一次拥有”的未未片笺属于非消耗型 App 内购买。请在片笺集右上角“更多”中选择“恢复购买”，并使用购买时相同的 Apple 账户。恢复的是对应作品权益；已删除的照片、草稿、寄语或成品仍需从你的备份中找回。
联系支持
来信建议写明设备型号、iOS 版本、片笺版本、发生步骤和页面提示。截图前请遮挡私人照片、Apple 账户与付款信息。